國內某知名大型保險集團公司項目案例

客戶簡介

      國內某知名大型保險集團公司，是我國第一家跨國金融保險集團公司。集團共享服務中心整合集團內出單、兩核作業、IT、客戶數據管理和服務、呼叫中心、財務作業等各類資源，實現了客戶數據集中管理、保險運營服務集中管理和金融信息數據處理集中管理，為企業客戶和個人客戶提供全方位、多元化的金融和保險產品綜合服務。全集團統一垂直的稽核和全面風險管理、內控管理和全面風險管控處于行業領先地位。

 

業務挑戰

       在業務不斷發展創新的狀態下，既有軟件平臺已經遠遠無法滿足需求。由于系統多、數據量大、事件平臺和部門間工具存在差異，因此無法協同分析、定位故障根源。此外，告警與告警之間無法建立有效的關聯，數據價值無法得到有效挖掘，導致運維效率低下。

 

解決方案

        基于以上的業務痛點，玖道團隊研發了集中監控平臺，為集團建立了一套統一的運維數據管理標準，接入了業務、IS、安全、網絡、應用、配置等維度的數據。通過兩期建設，統一管理了分屬不同應用部門的15套應用系統，基于應用可用性的管理方法對多維度數據進行實時分析。同時，建立數據判斷模型，通過可視化的技術手段，實現數據的價值展現。

 

實施成果

• 實現智能告警

       通過機器自我學習，將告警規則與指標、閾值、級別相關聯，將不同層級的告警，通知到不同層級負責人。在運行策略中關聯影響程度，自動升級告警級別，問題點定位效率提升25%以上。

• 整合數據、系統

       結合現有統一身份認證，利用權限、工作流、報表等技術，通過不同的數據源之間的數據傳遞、轉換、清洗、集成等方式實現系統與數據的整合，實現跨部門、多系統的統一管理。

• 打破信息孤島

       從業務需求和實際應用出發，對數據資源進行綜合分析，支持數據共享、統一管理和分析決策。

• 多業務數據的統一管理

       通過統一平臺將基礎架構、業務、風控、接口等集合為一體，并在一個平臺上實現多業務的處理，簡化工作流程，效率提升超過30%。

• 數據可視化

       通過多樣的數據接入手段，將不同維度的數據在系統中進行標準化處理，將復雜多樣的數據進行提煉及價值挖掘。全方位、多角度地掌握業務、數據、環境等動態，解決問題的效率提升30%以上。